Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für systemische Therapie- und Coachingprodukte, Workshops und Vorträge

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen der Systemischen Therapie, des Coachings, für Einzelstunden und Stundenpakete, Workshops und Vorträge, die von mir angeboten und direkt über mich gebucht werden.
Sie bilden die Grundlage für eine transparente und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
 
2. Kein Ausüben von Heilkunde
Meine Begleitung im Rahmen Systemischer Therapie, Beratung und Coaching stellt keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder heilpraktische Behandlung dar. Ich führe weder Diagnosen noch Behandlungen im Sinne des Heilpraktikergesetzes durch und gebe auch keine Heilversprechen.
Mein Angebot richtet sich an psychisch stabile Menschen, die Unterstützung und Impulse bei persönlichen Entwicklungs- und Veränderungsprozessen sowie in der Selbstverwirklichung möchten.
Bitte beachten Sie: Bei gesundheitlichen Beschwerden oder psychischen Erkrankungen wenden Sie sich bitte an eine Ärztin/einen Arzt oder eine qualifizierte Fachperson.
Meine Dienstleistungen können die medizinische Versorgung ergänzen, diese aber nicht ersetzen.
 
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir uns verbindlich über die Erbringung von Therapie- oder Coachingleistungen geeinigt haben. Dies kann schriftlich, mündlich oder durch konkludentes Handeln erfolgen, beispielsweise durch: 

• Eine mündliche Vereinbarung im Erstgespräch, in der Sie über Leistungen und AGB informiert werden, 
• Die Vereinbarung eines Termins für Systemische Therapie und Coaching, 
• Die Inanspruchnahme der Therapie- und Coachingleistung. 

Mit Vertragsschluss erkennen Sie diese AGB als verbindlich an.
 
4. Buchung, Gültigkeit, Termine, Rücktritts- und Widerrufsrecht 
a) Systemische Therapie und Coaching 

• Die Buchung einer Einheit oder eines Stundenpakets ist verbindlich. 
• Einzelstunden sind ab Kaufdatum 1 Monat gültig; 3er-Pakete 3 Monate, 10er-Pakete 6 Monate, 20er-Pakete 1 Jahr. So schaffen wir gemeinsam eine Planungssicherheit, die therapie- und coachingfokussiert ist und Ihnen gleichzeitig Flexibilität bietet.
• Terminabsagen sind bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei möglich. Danach wird die Einheit berechnet. 
• Bitte erscheinen Sie pünktlich zum Termin. Auch bei geringer Verspätung kann ich Ihnen die volle Sitzungsdauer von 60 Minuten nicht garantieren. Bei mehr als 10 Minuten Verspätung kann der Anspruch auf die Sitzung entfallen, dies liegt in meinem Ermessen als Therapeutin. 

Widerrufsrecht 

• Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertrag zu wiederrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsabschluss (§ 312g, § 355 BGB). 
• Zur Ausübung des Widerrufs müssen Sie mich mittels eindeutiger Erklärung (z. B. Brief, E-Mail) informieren. Die Frist ist gewahrt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird. 
• Das Widerrufsrecht entfällt, wenn wir einvernehmlich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen. 
• Eine Widerrufsbelehrung erhalten Sie bei Vertragsschluss; ein Muster-Widerrufsformular auf Anfage. 

b) Workshops und Vorträge 

• Die Buchung ist verbindlich und vom Rücktritt und Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). 
• Bei Absage durch mich (z.B. Krankheit, höhere Gewalt) wird die Teilnahmegebühr selbstverständlich rückerstattet. 

 
5. Zahlung, Vorkasse und Erstattung 

• Die Zahlung erfolgt vollständig im Voraus. 
• Eine Rückerstattung gebuchter Pakete ist ausgeschlossen, ausser im Fall des gesetzlichen Widerrufs. 
• Bei Vertragsbeendigung ausserhalb der Widerrufsfrist erfolgt keine Erstattung offener Leistungen. Bitte prüfen Sie daher vor der Buchung, ob Ihnen ein kleineres Paket besser entspricht. 

 
6. Haftungsausschluss
Meine Arbeit ersetzt keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung, sondern dient ausschliesslich der persönlichen Entwicklung, Beratung und Begleitung.
Die Kundin/der Kunde trägt die Verantwortung, bei gesundheitlichen Problemen rechtzeitig medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Für Nachteile aus unterlassener Inanspruchnahme übernehme ich keine Haftung.
Für Schäden hafte ich nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt selbstverständlich unberührt.
 
7. Beendigung der Zusammenarbeit („Red Flags“) 

• Die Zusammenarbeit kann jederzeit von beiden Seiten beendet werden. 
• Ich behalte mir vor, die Zusammenarbeit mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen einzustellen, wenn schwerwiegende Bedenken („Red Flags“) vorliegen, die eine Fortführung unzumutbar machen. Dazu zählen beispielsweise respektloses Verhalten, Vertrauensbruch, Alkohol- oder Drogenkonsum während der Sitzung, diskrimminierende Äußerungen, wiederholte Grenzüberschreitungen, akute psychische Krisen oder Manipulation.
• In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge. 

 
8. Verantwortung und Freiwilligkeit 

• Die Teilnahme erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich. 
• Sie verpflichten sich zu konstruktiver Mitarbeit und respektvollem Umgang. 
• Bei Abbruch der Zusammenarbeit aus wichtigen Gründen liegt die Verantwortung hierfür bei Ihnen. 

 
9. Schweigepflicht und Datenschutz 

• Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt. 
• Eine Weitergabe erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. 

 
10. Zustimmung zu den AGB 
Mit Vertragsschluss, Buchung und Zahlung erkennen Sie diese AGB als verbindlich an. Die AGB sind jederzeit vor Buchung auf meiner Webseite einsehbar. Sie sind Vertragsbestandteil.